Alerta de Chargeback

A API de Alerta de Chargeback permite o recebimento de notificações de diversas bandeiras de cartão. Para a bandeira Mastercard, é necessário tratar ou estornar a transação em até 24 horas após o recebimento do alerta. Já para a bandeira Visa, o estorno é realizado automaticamente pela adquirente, não sendo necessária nenhuma ação por parte do cliente.

Como Funciona:

1. Recebimento do Alerta: Quando uma bandeira detecta uma transação em risco de chargeback, um alerta é enviado à nossa API.

2. Envio para o Cliente: A nossa API transmite imediatamente esse alerta ao cliente, informando sobre a necessidade de ação.

3. Ação do Cliente: O cliente tem até 24 horas a partir do recebimento do alerta para realizar uma das seguintes ações:

   • Tratar a Transação: Resolver a situação diretamente (por exemplo, esclarecendo com o comprador ou ajustando a transação).

   • Estornar a Transação: Cancelar ou reembolsar a venda para evitar a evolução do problema.

4. Envio do Status: Após tomar a ação adequada, o cliente deve informar o "Status" da transação através da API, indicando se a transação foi tratada ou estornada.

5. Importância do Prazo de 24 Horas: Se nenhuma ação for tomada e reportada dentro desse período, o risco da transação se converter em um chargeback aumenta progressivamente, tornando a solução mais difícil e o impacto financeiro maior.

Bandeiras Suportadas

Atualmente, a API oferece suporte para bandeiras como Visa e Mastercard, mas está preparada para integrar novas bandeiras conforme forem adicionadas.